Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler ve Etkileri

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlardan sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörüne dahil edildiğini açıkladı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi amaçlıyor. Bu değişiklikler, tüketici memnuniyetini artırmayı hedefliyor.

Dijital Platformların Posta Sektörüne Dahil Edilmesi

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini duyurdu. “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı.” dedi. Bu düzenleme, dijital ortamda sunulan hizmetlerin daha düzenli ve denetimli bir şekilde yürütülmesini sağlayacak.

Uraloğlu, “Platforma bağlı posta hizmeti tanımı yapılarak, hizmet sunanlara yönelik yetkilendirme şartları belirlendi.” şeklinde konuştu. Bu değişiklikler, dijital kurye hizmetlerinin güvenliğini artırmayı ve kayıt dışı hizmetlerin önüne geçmeyi amaçlıyor.

Tüketici Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi

Bakan Uraloğlu, düzenlemenin tüketici memnuniyetini artırmayı hedeflediğini belirtti. “Pandemi döneminde bir zorunluluk haline gelen dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetleri, giderek genişledi.” dedi. Bu durum, sektördeki büyümenin düzenlenmesi ihtiyacını doğurdu.

Uraloğlu, “Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladı ancak giderek genişledi.” ifadesini kullandı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırarak tüketici güvenini pekiştirecek.

Gönderi Güvenliği ve Denetim

Bakan, Avrupa Birliği ülkelerindeki uygulamalara dikkat çekerek, “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik.” dedi. Bu sayede gönderi güvenliği sağlanacak.

Uraloğlu, “Hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız.” şeklinde konuştu. Yeni düzenlemeler, denetim mekanizmalarını güçlendirerek hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.

Çalışma Saatlerine Düzenleme

Yeni düzenleme ile kuryelerin çalışma saatleri Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilecek. Uraloğlu, “Mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” dedi. Bu durum, sektördeki düzeni sağlamayı amaçlıyor.

Uraloğlu, “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz.” ifadesini kullandı. Çalışma saatlerinin düzenlenmesi, çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.

Kayıt Dışı Hizmetlerin Önlenmesi

Bakan Uraloğlu, düzenlemenin kayıt dışı posta hizmetlerini önleyeceğini belirtti. “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak.” dedi. Bu sayede hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.

Uraloğlu, “Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” şeklinde konuştu. Yeni düzenlemeler, sektördeki şikayetlerin azalmasına katkı sağlayacak.